يحق للعميل المطالبة باسترجاع المبلغ او استبدال المنتج في الحالات التالية :

1- في حال لم يقم العميل بعرض المنتج بعد شراءه :

نتفهم تماما ان الاخطاء تحدث , ربما يقوم احد العملاء بشراء منتج وبعد الدفع يتبين انه قام بشراء منتج غير مناسب , او انه قام بشراء منتج عن طريق الخطأ , لذلك وحرصا منا على رضى العملاء و الحفاظ على اموالهم قمنا بتوفير خاصية "احصل على المفاتيح" , سواء كنت تمتلك حسابا ام لا , بعد الشراء سوف يصلك المنتج لكن قبل عرض المفاتيح تظهر هذه النافذة

ننصح العميل بالتأكد من انه قام بشراء المنتج المناسب قبل الضغط على "احصل على المفاتيح" , في حال اكتشاف العميل انه قام بشراء المنتج عن طريق الخطأ ولم يقم بعرض المفاتيح , يمكنه التواصل معنا والمطالبة باسترجاع المبلغ . يتم عادةَ ارجاع المبلغ مباشرة و ازالة المنتج من مكتبة العميل .

في حال غيرت رأيك بعد عرض المفتاح , وتريد ارجاع المفتاح واسترداد المبلغ فهذا للأسف غير ممكن. حيث لا يمكن للتجار الغاء المفتاح الذي تم بيعه .

2- اذا كانت هناك مشكلة في المفتاح ( لا يعمل او مستخدم سابقا ) .

3- جميع عمليات شراء الحسابات محمية من منصة قيمزو ويتم حجز الأموال على البائع لمدة 24 ساعة لضمان حق المشتري . في حال وجود اي مشكلة في الحسابات الرجاء الاطلاع على "ضمان الحساب" . ثم التواصل معنا .