للحفاظ على أمان العملاء ، تتضمن جميع طلبات الحسابات ضمانًا مجانيًا لمدة 24 ساعة على الحساب. إذا كنت تواجه أي مشكلة في حسابك الجديد ، فقم برفع شكوى واذكر تفاصيل المشكله لاسترجاع المبلغ. اذا كانت الشكوى ساريه ، يكون الضمان ساري ايضاَ ، حتى إذا استغرق حل الشكوى الخاصه بك أكثر من 24 ساعة.

ضمان قيمزو يغطي المشاكل التاليه :

• الحساب لا يعمل أو أنه ليس كما هو موصوف
• استرجاع البائع للحساب
• حظر الحساب بسبب نقل الملكية
• حظر الحساب بسبب المخالفات التي يرتكبها البائع

ضمان قيمزو لا يغطي :

• حظر الحساب بسبب أفعالك (على سبيل المثال: لعبت على الحساب بالغش)
• فقدان الوصول غير المرتبط بالبائع (على سبيل المثال: نسيت كلمة المرور الخاصة بك)
• تم حظر الحساب بسبب عدم اتباع إرشادات البائع (على سبيل المثال: تم إخبارك بعدم التواصل بدعم اللعبة ، لكنك فعلت ذلك على أي حال)
• إعادة بيع الحساب لشخص آخر. إذا قمت بإعادة بيع الحساب ، فإن الضمان الخاص بك باطل.

بعد انتهاء فترة الضمان الخاصة بك ، سيقوم فريق قيمزو بمساعدتك في حالة ظهور أي مشكلات. أولاً ، اتصل بالبائع بشأن مشكلتك في شات الموقع الخاص بنا. إذا لم يستجب البائع - اتصل بدعم قيمزو وسنتواصل مع البائع نيابة عنك.