للحفاظ على أمان العملاء ، تتضمن جميع طلبات الحسابات ضمانًا مجانيًا لمدة 24 ساعة على الحساب. إذا كنت تواجه أي مشكلة في حسابك الجديد ، فقم برفع شكوى واذكر تفاصيل المشكله لاسترجاع المبلغ. اذا كانت الشكوى ساريه ، يكون الضمان ساري ايضاَ ، حتى إذا استغرق حل الشكوى الخاصه بك أكثر من 24 ساعة.
ضمان قيمزو يغطي المشاكل التاليه :
- الحساب لا يعمل أو أنه ليس كما هو موصوف
- استرجاع البائع للحساب
- حظر الحساب بسبب نقل الملكية
- حظر الحساب بسبب المخالفات التي يرتكبها البائع
ضمان قيمزو لا يغطي :
- حظر الحساب بسبب أفعالك (على سبيل المثال: لعبت على الحساب بالغش)
- فقدان الوصول غير المرتبط بالبائع (على سبيل المثال: نسيت كلمة المرور الخاصة بك)
- تم حظر الحساب بسبب عدم اتباع إرشادات البائع (على سبيل المثال: تم إخبارك بعدم التواصل بدعم اللعبة ، لكنك فعلت ذلك على أي حال)
- إعادة بيع الحساب لشخص آخر. إذا قمت بإعادة بيع الحساب ، فإن الضمان الخاص بك باطل.
بعد انتهاء فترة الضمان الخاصة بك ، سيقوم فريق قيمزو بمساعدتك في حالة ظهور أي مشكلات. أولاً ، اتصل بالبائع بشأن مشكلتك في شات الموقع الخاص بنا. إذا لم يستجب البائع - اتصل بدعم قيمزو وسنتواصل مع البائع نيابة عنك.